171・web171を家族で試す前に決めること：体験利用日の確認メモ

大雨や地震で電話がつながりにくい時、家族に何度も電話をかけ続けると、かえって確認が遅れることがあります。災害用伝言ダイヤル171やweb171は、安否を残すための選択肢ですが、使う電話番号や伝言文を家族で決めていないと、本番で迷います。

この記事は、2026年7月13日に公式ページを確認したうえで、体験利用日に家族で試す前のメモを作るための記録です。実際の災害時の提供状況や利用条件は、必ずNTT東日本・NTT西日本などの公式案内を確認してください。

2026年7月13日に確認したこと

確認項目	確認内容
体験利用日	NTT東日本の案内では、毎月1日・15日、正月三が日、防災週間、防災とボランティア週間などに体験利用日が設けられています。
web171	公式ページでは、伝言板の登録・更新・削除、メールや電話で伝言を届ける事前登録の案内が確認できます。
家族で決めること	使う電話番号、伝言に入れる名前、再生確認する人、電話が使えない時の代替手段です。

欄	記入例
伝言を残す電話番号	自宅固定電話、または家族で共有する携帯番号を一つ決める
録音する文	「母です。自宅にいます。けがはありません。次は18時に確認します。」
再生する人	父、祖父母、離れて暮らす家族
使えない時の手段	web171、家族LINE、学校・職場の連絡網、紙のメモ

家族で試す時に詰まりやすいのは、操作そのものよりも「どの番号を使うか」が決まっていないことです。複数の携帯番号を候補にすると、録音側と再生側で番号がずれます。まずは一つの番号に絞り、他の番号は予備として別欄に書きます。

伝言文も、長い説明にすると再生する側が要点を取りにくくなります。「誰が」「どこにいて」「けががあるか」「次にいつ確認するか」の4点だけを短く入れると、災害時にも使いやすくなります。

体験利用日に試せなかった場合はどうしますか。
次の毎月1日・15日など、公式に案内されている体験利用日を待ちます。災害時の提供状況は通常時と異なるため、必ず公式情報を確認します。

LINEやメールだけではだめですか。
普段の連絡手段も大切ですが、通信が混み合う時に備えて、複数の確認手段を持っておく考え方が安全です。

和泉大輝 / Living Defense編集部

2025年に脳梗塞を患い、現在は身体障害があります。体が不自由な中で被災した時には、普段の防災情報だけでは想定しにくい困りごとが起きると考え、具体的な被災時の悩みを収集し、家庭で事前に確認できる形へ整理しています。

防災士などの専門資格や専門家監修を掲げるものではありません。実際の被災経験者などとの意見交換や公開情報をもとに、困る人を減らすための確認順、表、メモを作る方針です。専門判断が必要な内容は、自治体、気象庁、学校・園、医療機関などの公式情報を優先してください。

このページは、171やweb171の使い方を説明するだけではなく、家庭で試す前に「どの番号で、誰が、何を確認するか」を決めるための記録シートです。実際の災害時には提供状況や利用条件が変わるため、試す日にも必ず公式案内を確認してください。

確認すること	家庭で決める内容	記録欄
使う電話番号	家族が共通で確認する固定電話または携帯番号を一つ選ぶ	番号: __________________
録音する人	短く話せる人を録音役にする	録音役: ________________
再生する人	離れて暮らす家族や勤務先にいる家族を再生役にする	再生役: ________________
伝える文	安否、場所、けがの有無、次の確認時刻だけに絞る	文面: __________________
代替手段	171が使えない時のweb171、メール、家族LINE、紙メモを決める	代替: __________________